[摘要] 再过几天，长春市就要正式进入“2011-2012年度”供热期了！连日来本报推出的《关注2011年长春供暖·温暖过今冬》专栏备受市民关注。如果广大市民在供暖期间遇到与“热”相关的问题，可拨打本报“温暖过今冬”服务热线88488911，本报记者将实地采访，联合相关部门为您解决供暖难题。
再过几天，长春市就要正式进入“2011-2012年度”供热期了！连日来本报推出的《关注2011年长春供暖·温暖过今冬》专栏备受市民关注。如果广大市民在供暖期间遇到与“热”相关的问题，可拨打本报“温暖过今冬”服务热线88488911，本报记者将实地采访，联合相关部门为您解决供暖难题。
长春市市政公用局供热管理处处长温成君说，另外的5%属于特殊情况，其中有的在进行供热设施、设备检修，还有的在进行改造。
记者在长春市朝阳区“供热大会”上了解到，朝阳区全区小锅炉并网22家，管改198.6公里，治理供暖地沟4.58公里。
18日，根据“长政公发（2011）27号”文件“长春市《城区冬季公用服务保障工作方案》的通知”要求，热电联产供热系统一次网注水已从9月20日开始，各区域集中供热企业，要抓紧进行二次网注水，注水过程中，如遇系统漏水，应即时组织力量抢修，注水工作要在10月18日前结束，针对天气变化情况准备开栓供热。
长房集团供暖总公司专家今日做客本报
10时至10时30分可打88488919咨询
为方便广大市民解决供热方面问题，本报联合长春市12345办公室及多家供热企业共同组建“供热服务大联盟”，“大联盟”成立后，除随时解答供热方面问题外，相关管理部门和供热企业，还将定期或不定期地来到本报接听热线电话。
今日10时至10时30分，本报邀请到长房集团供暖总公司发展部部长王宝兴等相关专业人士，届时，他们将坐在热线电话88488919前为广大打进热线的市民随时解答与供热相关的问题。
●供暖·朝阳区
区政府将担当管理重任
如果以前出现了供暖问题，居民除了找供暖单位就要找供热主管部门。为了及时解决供暖投诉问题，长春市政府提出今后供暖区政府将担当管理重任。就是供暖实行区级管理制度。18日，长春市朝阳区召开了供暖工作大会，落实长春市冬季公用保障工作会议精神。
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准备储备煤炭一万吨
近年来，经过区中心近两年并网改造，朝阳区供热锅炉房已经由原来小、散、乱、旧转变到供热质量有提高，供热时间有保证，供热运行有管理，供热投诉有服务的良性运行轨道，供热管理工作得到健康发展。
目前，朝阳区供暖准备工作已基本就序，各供暖单位要利用开栓前的这段时间，对供热锅炉、供热管网、换热站等供热设施再全面检修一遍，确保供热设施检修率和完好率达到100%。开栓前，小锅炉房、区域锅炉房储煤要达到应储备煤炭的70%，由于今冬煤炭供应形势严峻，全区准备储备煤炭一万吨。冬季运行期间，小锅炉房出现的弃管问题，应及时启动应急预案，保证24内顺利接管。
公共服务专干全程监督测温
区供热大会要求各街道办事处和政府各相关部门要充分履行职责，大力支持供热工作。区住建局督促供热企业积极筹措资金，早储煤、早运煤，防止煤源短缺或封冻后调煤出现运输困难。供暖企业在本月末储煤要达到80%以上。充分发挥社区作用，完善测温体制。朝阳区在今年继续实施供暖进社区，测温进社区。各街道、社区专职市政公用管理员、协调员，要认真负责协助区住房保障和公用事业服务中心处理社区内供热信访及测温工作。本采暖期，市政府已作出安排，在各社区统一设置公共服务专干，进一步充实社区力量，今冬社区公共服务专干在测温工作中要作为第三方进行全程监督。
每天配备两名抢险队员值班
据了解，朝阳区应急抢修队伍已落实到位，已确定2家供暖企业为应急抢修队伍，分别是长房集团青海供暖分公司、同鑫热力集团宇光供热分公司，两家企业分别预备不低于30人的供暖抢修队伍，时刻准备。据介绍，成立的抢险队是负责整个朝阳区抢险任务的，其组成都是供热企业中的专业人员，人数在40人左右，一旦遇到突发事件，会在时间赶到现场。抢险值班工作从给系统注水开始，将一直持续到明年供暖期结束，实行24值班制，每天配备两名抢险队员值班。
朝阳区经考察已将吉林省虹丰物资经销有限公司确定为煤炭、物资储备单位，区供热科已同虹丰物资经销有限公司签订了供暖保障协议，一旦有突发事件，及时调用煤炭物资。
●供暖·热源
华能长春热电厂11项措施防“棚煤”
供热用软化水比纯净水洁净
昨日记者探访了华能长春热电厂，华能长春热电厂主要为长热集团、亚泰热力公司等大型供暖单位输出热源。其供热面积将达到1000万平方米。
华能长春热电厂原热网系统换热器只有一个进气电动门，由于阀门直径较大，调整时进气量变化较大，温度调整不够平稳。本次改造每台加热器增加一台进气调整门，两个阀门同时参与调整，提高调整精度，保障了供热稳定。供热管网系统注水全部是化学软化水，华能长春热电厂总经理高学辉表示，软化水的洁净度要比纯净水高。用软化水，主要防止管网用自来水产生污垢腐蚀供热管网。
针对冬季特有的棚煤现象，华能长春热电厂多方调研其他兄弟电厂，归纳总结，完善了该厂的预防棚煤措施：
1.冬季上煤，煤碳运输距离远，上煤条件允许不采用翻车机直上煤，以减少原煤斗棚煤几率；
2.冬季气温极低时，上煤时选择煤场上煤，且要选择下层煤，煤场上层冻块煤应清理走，严禁大量冻块煤经破碎机后上入原煤斗；
3.降雪后要组织人员利用推土机将煤层上面的积雪清理干净，避免积雪混入煤内形成冻块堵塞煤仓；
4.上煤时碎煤机必须保持正常投运状态，如有缺陷要及时处理，避免冻块或大的煤块直接进入煤仓形成堵煤；
5.冬季上煤或煤仓频繁发生棚煤，可根据实际运行情况保持低煤位上煤，便于处理棚煤，并更换上煤煤种或煤场存煤位置，直至消除棚煤现象；
6.冬季上煤尽量避免各原煤仓均上煤场同一位置煤，以防各原煤仓同时发生棚煤；
7.为防止原煤斗棚煤，集控运行人员需定期（3天）对原煤斗进行烧低煤位，以便于棚煤、挂壁情况检查处理，燃料部应做好上煤配合工作；
8.加强原煤斗疏通机检查维护，保证疏通机良好备用；
9.建议增加原煤斗疏通装置，在原煤斗落煤管（易堵部位）安装先进疏通装置；
10.冬季维护单位组织好煤斗棚煤处理人员，以便应急处理棚煤；
11.做好天气情况预测，根据天气情况和来煤情况做好上煤准备工作。
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●供暖·热企
宇光热力 长春热电联产一体企业
按照政府规定，18日供暖单位要全面完成冷态运行。
18日，记者从宇光热力公司了解到，今年该公司供热面积将达到800万平方米，辖区热用户有4万多户。
据了解，该公司在保证原有热用户质量不断提高和扩网的前提下，保证长春市西南部供热。
宇光热力公司成立于2004年8月。公司成立之初供热面积仅为96万平方米，换热站7座，为2个居民小区及7家企业用户提供服务。几年来宇光热力通过加强热力市场开发、供热区域扩展、供热管线敷设、换热站自动化改造等方面的工作，公司规模得到了快速的扩张，到目前为止已拥有供热管线长度81200米，换热站35个，其中有17个换热站已经完成了自动控制改造，实现了无人值守。
据了解，该公司是长春市目前一家热电联产一体的供暖单位。从热电厂热源到将热送到供暖单位全为一家公司，这在长春市还属家。该公司响应节能号召，向高标准质量供热，为实现热计量收费打下坚实基础。
宇光热力公司负责人告诉记者，目前他们的热源足够保证管辖区热用户质量。但咖啡小镇、工大家园、融创上城四期等小区关栓率较高，可能会影响冬季供热温度。
供热服务热线：85986179；
24值班电话：15104475916。
●供暖·热线
120m2以上房子应做两个环路
18日10时至10时30分，长热集团生产部客服主任王国仁做客本报，在热线电话88488919前接听了长春市民有关供热问题的电话。在接热线过程中，王国仁表示，120㎡以上的房子应该做两个环路，这样才能够保证室内温度。
南关区居民王先生：我家住亚泰大街与自由大路交会处的高层，一直没有供暖过，想问怎样找供热企业接管这两栋楼？
答：应由产权单位跟供热企业联系相关事宜，现在产权已经被卖给众业主，应由多个业主联合跟供热企业取得联系，办理接管供热事宜。
南关区居民张女士：我家住在园东小区，供暖期时家里每天只给两遍气，认为供热企业应该24不间断给气，不然太冷了。
答：供热企业在每个小区内都有监测点来监测每个时间的室内温度，根据监测到的温度以及天气情况来调控每天供热时间的长短。同时，供热的锅炉每天需要有清灰时间，任何供热企业都达不到24不间断供热，如果室温在18℃以上，就属于达标的温度。如果居民觉得室内温度不达标，可以申请区里的供热办来家里测温。
二道区居民何女士：我家已经停栓四年了，今年想重新缴费，负责收取暖费的物业要收200元钱开栓费。
答：这是不合理的，按照政府规定，恢复供热是不需要缴纳额外费用的。
朝阳区居民张先生：我家住富苑花园，家里是大户型，冬季室温有时只有9℃，进水管经常是凉的。
绿园区居民田先生：我家那的供热公司贴出了通知，让大户型住户自行出钱改造室内采暖系统，我认为买房时室内采暖系统就是一个环路，不明白为什么要改成两个环路？
宽城区居民徐先生：我家住在新月花园小区，房屋面积156㎡，以前供暖一直不好。最近宽城热力在楼下贴出了一个通知，让房屋面积大的住户自行改装供暖系统，觉得不合理。
答：暖气不热是由很多因素造成的，大户型在装修时做的采暖系统大多会有不同程度的问题，以前就查出过该小区有业主私自安装循环泵，影响了其他住户家的供暖。有些住户家面积非常大，找的装修公司却只给室内安装了一个环路，那么这个环路的末端所在的房间肯定冷。120m2以上的房子应该做两个环路，有利于将热量带到每个房间。
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