[摘要] 随着春节临近，长春站的火车票越来越紧张。日前，铁道部表示，约有四成旅客通过电话订票成功后未能在规定的时间内领取，超过规定的取票时间后，这些车票将返回售票系统重新发售。因此，建议旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询余票信息，或可“捡漏”订票。
城市晚报2013年1月31日报道，随着春节临近，长春站的火车票越来越紧张。日前，铁道部表示，约有四成旅客通过电话订票成功后未能在规定的时间内领取，超过规定的取票时间后，这些车票将返回售票系统重新发售。因此，建议旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询余票信息，或可“捡漏”订票。
约四成电话订票旅客未能在规定时间取票
按照电话订票的规定，当日12点前已订车票于第二日12点前取有效；当日12点后已订车票于第二日24点前取有效。铁道部介绍，目前约四成电话订票旅客未按时取票。因为白天电话和网络比较忙，会延迟2个把超出规定取票时间的车票放出。晚上电话和网络订票不工作，便可以实时放票。所以，每天14点左右和零点以后，旅客可以再次查询、购票。
据了解，目前电话和网络订票的服务时间都是7点到23点。如果14点查询到有余票，可以通过电话或网络购票，但如果在零点查询到还有余票，电话和网络订票就行不通了。如果在零点查询到还有余票且车票在窗口预售期内，旅客可以到车站24售票窗口购买。目前北京市四大火车站均有24售票窗口。如果车票在窗口预售期外，零点到7点之间所有旅客肯定都是买不到的，这也是公平的。旅客可以等到7点，通过电话或网络的方式抢票。
近期退票增加 常刷新余票或可“捡漏”订票
铁道部还表示，铁路部门增开了部分运能紧张的临时旅客列车，旅客可关注当地铁路部门发布的列车增开信息，安排好购票行程。目前，旅客退票量大，如仅北京西站时日退票近4万张。旅客退票后，票额将实时返回系统并随机投入发售，旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口等查询和购买。
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