[摘要] 近日，记者从长春市住房公积金管理中心了解到，1月21日正式开通长春市12329住房公积金热线。
新文化报2013年1月17日报道 近日，记者从长春市住房公积金管理中心了解到，1月21日正式开通长春市12329住房公积金热线。
现阶段，12329热线以人工接线服务为主，取代原有的公积金业务咨询电话88943401，为广大缴存单位及职工提供住房公积金业务咨询、办理流程、网点查询服务和投诉建议类等项基础服务。同时，继续保留85889500自助语音查询服务电话，为广大缴存单位和职工提供住房公积金账户信息查询服务。
12329服务热线实行周一至周五（法定节假日除外）5天人工接线服务制，服务时间为：8:30~16:00。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，只收取市话费，免收信息服务费。长春市范围内用户可直接拨打12329，外地用户拨打，需在此号码前加拨长途区号“0431”。服务热线开通后，可同时接听多部热线电话，可大大缓解职工拨打公积金咨询电话难的问题。
目前，住房公积金中心正在积极进行业务系统及客服系统的开发，正式上线后，将实现多渠道、全方位、高质量的客户服务。
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