[摘要] 2014年6月18日，四川汇丰物业服务有限公司（以下简称汇丰物业）在“中国物业服务百强企业研究成果发布会”上荣获 “2014中国物业服务百强企业”称号。
汇丰物业百强之路势在必行 特色客户服务深得人心
在过去10多年，汇丰物业始终坚持“以人为本、亲情服务、信誉、住户至上”服务理
念，而汇丰物业之所以能在短时间内跻身物业服务“百强”企业，除了提供专业的物业管理服务外，其特色客户服务更是深得人心：
亲情服务树品牌
从2002年成立以来，汇丰物业已将其优质的服务理念和运作模式推广至，公司在注重为客户提供优质、高效、规范化服务的同时，积极塑造公司形象和品牌，努力提高员工素质和管理创新，开展规范化、标准化的物业服务，倾力打造、创建汇丰物业服务品牌。
精心服务贯始终
汇丰物业通过细心的观察和实践，抓住客户入住前后的核心接触点，推出前置服务为客户创造快捷、安全、舒适、文明的生活环境。
在规划设计阶段，主动开展前期介入工作，站在客户的角度对小区的安防设施、公告配套、道路规划等方面提出专业的意见和建议，确保后期优质物业服务的开展。
在交付验收阶段，从客户的角度对房屋的感官和功能方面进行多次分户验收，确保房屋质量。
在后期服务阶段，通过定期的客户回访、客户服务热线等多种沟通渠道，关注客户居住感受、倾听客户声音、解决客户服务需求。
规范运作保品质
传承领地集团“精于筑，悦于心”的企业理念，汇丰物业遵循法律法规要求，致力于物业服务的规范化运作，树立具有企业公民意识的物业服务企业形象。
汇丰物业具有完善的质量控制体系，建立了完善的企业内部运作制度和各项操作流程。在日常服务过程中始终坚持客户导向，以客户诉求为关注点，确定工作的方向和重心，运用各种公开渠道接受客户投诉及评价，将信息接收、处理反馈和结果验证等环节，主动置于客户的监督之下。
延伸服务助增值
汇丰物业在为客户提供常规化的物业服务的同时，为满足客户不断增长的服务需求，结合社会和自身资源，推出各类个性化的增值服务，如：房屋中介及资产管理服务、生活家居服务、专业维修服务、社区团购服务等。程度的满足客户需求。
物业活动聚人心
除此而外，汇丰物业在每年的各个阶段积极的组织各种业主活动，在保障业主生活服务的同时更加丰富了业主们的精神生活。据不完全统计，汇丰物业为业主筹备组织了 “首届物业员工与领地业主的篮球友谊赛”、“暑假乐”亲子游戏社区文化活动、低碳环保健康快乐的骑行活动等都受到了业主的一致好评。
另外为了提供更安全的居住环境，加强业主的危险防范意识，汇丰物业还会经常为业主组织一些应急演练。如在今年4月25日上午，汇丰物业眉山分公司凯旋广场项目携手四川平升电梯有限公司举行了一场电梯应急救援演练，并邀请了部分业主全程参与监督。通过本次应急演练，不仅使物业中心各级相关人员熟悉了在电梯突发事件的处理程序，同时也提升了电梯维保单位及汇丰物业服务人员的应急救援能力和事故处理能力，为保障业主的生命安全起到了至关重要的作用。
为此，物业服务管理经验丰富的汇丰物业早在2007年就已是物业管理示范企业和四川十大诚信优质服务示范单位。
如今汇丰物业紧随领地集团的发展步伐，将上述服务理念和服务宗旨带到了成都，以更加专业化的物业管理，服务领地集团在成都的项目。据悉位于城北青龙场的领地海纳时代将是汇丰物业服务的个成都项目。
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